Algemene Voorwaarden
- Algemene gegevens
La Sellerie
Lisa Vanden Abeele
Leenstraat 48a, 9890 Gavere
BE0792.576.508
RPR Gent, afdeling Gent
Contact via Info@la-sellerie.be of +32456 36 80 89
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden en producten die worden verkocht door La Sellerie/Lisa Vanden Abeele, hierna te noemen “La Sellerie”, "wij" of "ons". Door gebruik te maken van onze website en het boeken van een afspraak via de website www.la-sellerie.be of andere kanalen, stemt u in met deze voorwaarden.
3. Diensten
La Sellerie biedt de diensten aan zoals vermeld op de website www.la-sellerie.be of zoals vermeld op haar socialemediakanalen. Daarnaast verkopen wij ook de producten die worden geadviseerd in onze consults.
4. Boeken
Afspraken kunnen uitsluitend aangevraagd worden via het formulier op de website. Uw afspraak is pas definitief na het ontvangen van een afspraakbevestiging.
5. Annuleren
Annuleringen dienen minimaal 48 uur vóór de start van de geplande afspraak te worden gecommuniceerd telefonisch of middels een bericht op het nummer +32 456 36 80 89 om kosteloos geannuleerd te kunnen worden. Door een afspraak te boeken, stemt de klant ermee in dat bij annulatie binnen de 48 uur vóór de start van de afspraak de helft van de kosten van het consult in rekening worden gebracht en bij annulatie binnen de 24 uur vóór de start van de afspraak de volledige kosten van het consult in rekening worden gebracht. Indien de verplaatsing naar de locatie van afspraak reeds werd gemaakt of aangevat door La Sellerie, zullen ook de volledige reiskosten boven op het consult in rekening worden gebracht.
Enkel overmacht kan de klant ontlasten van het betalen van kosten voor laattijdig annuleren, daaronder zijn begrepen:
- Plotse veranderingen in de weersomstandigheden die niet konden voorzien worden 48 uur van tevoren;
- Het paard wordt binnen de 48 uur voor het consult niet meer fit om deel te kunnen nemen aan het consult (ongeluk, kreupel, koliek, ziek, …)
- De ruiter wordt binnen de 48 uur voor het consult niet meer fit om deel te kunnen nemen aan het consult (ongeluk, ziekte, overlijden, … van zichzelf of een naast familielid)
De Klant legt op verzoek van La Sellerie een bewijsstuk voor van zijn/haar overmachtssituatie (attest arts, dierenarts, …). Bij gebreke aan het voorleggen van een onbetwistbaar bewijsstuk, zullen de kosten voor laattijdige annulatie alsnog aangerekend worden.
Indien je verhinderd bent door overmacht binnen de 48 uur voor het consult, gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen op het nummer +32 456 36 80 89. Indien de telefoon niet wordt beantwoord, stuur een sms of WhatsApp bericht. NIET mailen!
Indien je verhinderd bent door overmacht binnen de 48 uur voor het consult, gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen op het nummer +32456 36 80 89. Indien de telefoon niet wordt beantwoord, stuur een SMS of Whatsapp bericht. NIET mailen!
6. Tarieven
De tarieven vermeld op de website zijn prijzen inclusief btw, exclusief reiskosten en exclusief de aankoop van producten. De tarieven voor consults en reiskosten zijn deze zoals vermeld op de website op het moment dat het consult plaatsvindt. Bij een verschil in de tarieven op het moment van boeken en het moment dat het consult plaatsvindt, zal het tarief dat geldt op het moment dat het consult plaatsvindt worden aangerekend.
Bij alle nieuwe zadels, die niet uit voorraad geleverd kunnen worden, zit het consult van de aflevering inbegrepen in de aankoopprijs. Enkel de vervoerskosten van het consult voor aflevering dienen bijkomend betaald te worden.
Het is aangeraden een nieuw zadel na 20 rijuren of 3 maanden opnieuw te laten nakijken om de net ingereden wolvulling bij te vullen. Voor nieuwe wolgevulde zadels met een aankoopwaarde van meer dan €2500,- (incl btw, excl. pas-/reiskosten) zit het consult van deze na-controle inbegrepen in de verkoopprijs. Enkel de vervoerskosten van het consult voor na-controle dienen bijkomend betaald te worden.
LET OP: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de afspraak voor na-controle tijdig te boeken. Boekt de klant deze afspraak pas na 3 maandenen, dan wordt bijkomend €70,- excl vervoerskosten aangerekend.
7. Betalen
Tenzij anders werd overeengekomen, dient na afloop van het consult het volledige verschuldigde bedrag betaald te worden. Betalen kan met de Bancontact/Payconiq app of cash. Professionele klanten die een factuur wensen kunnen dat aangeven bij de afrekening. De factuur zal uitsluitend via Peppol worden bezorgd.
Voor zadels die niet op stock zijn, wordt een aanbetaling van 50% van de totale aankoopwaarde gevraagd. Een afbetaling in schijven is mogelijk, hiervoor wordt een bijkomende administratieve kost van €50 in rekening gebracht. Vóór de aflevering van het bestelde zadel plaatsvindt, dient in ieder geval het aankoopbedrag integraal voldaan te zijn.
Facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 7 kalenderdagen. Bij laattijdige betaling behoudt La Sellerie zich het recht voor om geplande leveringen en/of consults op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding ten laste van La Sellerie. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten die de forfaitair vastgestelde bedragen overschrijden, zijn ten laste van de in gebreke blijvende klant, voor zover dit wettelijk is toegelaten. Betalingen worden eerst aangerekend op de verschuldigde kosten en interesten, vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom. La Sellerie behoudt zich het recht voor om bij aanhoudende wanbetaling de overeenkomst van rechtswege en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
8. Testen
Na overleg met La Sellerie, kan de Klant bepaalde producten één week te testen. Er kan hiervoor door La Sellerie een waarborg worden gevraagd. Worden de geteste producten niet en/of beschadigd terugbezorgd, heeft La Sellerie het recht om een deel dan wel het gehele bedrag van de waarborg te behouden.
De geteste producten dienen na één week (7 kalenderdagen) terugbezorgd te worden aan La Sellerie, door aflevering op het adres zoals vermeld in deze algemene voorwaarden. De producten dienen schoon en in dezelfde staat als ontvangen terugbezorgd te worden, is dit niet het geval dan heeft La Sellerie het recht hier bijkomende kosten voor aan te rekenen.
Worden de testproducten niet binnen de 7 kalenderdagen teruggebracht, dan rekent La Sellerie hiervoor een vergoeding aan van €100 per aangevatte week (7 kalenderdagen) per getest product. Worden dus meerdere producten door éénzelfde klant te laat aangeleverd, dan wordt deze kost van €100 per getest product per 7 kalenderdagen aangerekend.
9. Bestellen
De klant heeft steeds vrije keuze om de aangemeten producten af te nemen van La Sellerie, er is geen aankoopverplichting na afloop van het consult. Wij raden echter aan om de aangemeten producten bij La Sellerie aan te kopen, zodat wij kunnen verzekeren dat de klant de correcte producten ontvangt zoals getest tijdens het consult. La Sellerie kan niet aangesproken worden voor service na verkoop indien de klant de producten na het consult elders heeft aangekocht.
10. Leveren
Op het einde van het consult wordt steeds een vermoedelijke levertermijn meegegeven. De gemiddelde levertermijn voor producten die specifiek voor een klant besteld worden, bedraagt ongeveer 2 à 8 weken, maar dit is sterk afhankelijk van onze leveranciers.
Levering gebeurt in overleg met de klant. Bij alle nieuwe zadels, die niet uit voorraad geleverd kunnen worden, zit het consult van de aflevering inbegrepen in de aankoopprijs. Enkel de vervoerskosten van het consult voor aflevering dienen bijkomend betaald te worden.
Het is aangeraden een nieuw zadel na 20 rijuren of 3 maanden opnieuw te laten nakijken om de net ingereden wolvulling bij te vullen. Voor nieuwe wolgevulde zadels met een aankoopwaarde van meer dan €2500,- (incl btw, excl. pas-/reiskosten) zit het consult van deze na-controle inbegrepen in de verkoopprijs. Enkel de vervoerskosten van het consult voor na-controle dienen bijkomend betaald te worden.
LET OP: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de afspraak voor na-controle tijdig te boeken. Boekt de klant deze afspraak pas na 3 maanden, dan wordt bijkomend €70,- excl vervoerskosten aangerekend.
11. Retourneren - garantie
Klachten over geleverde producten dienen onverwijld en ten laatste 14 dagen na de dag van aflevering of ontvangst van het product worden gemeld. Voor zover klachten tijdig werden gemeld, tracht La Sellerie steeds in overleg met de klant een constructieve oplossing te voorzien.
La Sellerie levert uitsluitend zadels, hoofdstelen en toebehoren op maat na het voltooien van een pas- en testservice. Producten die niet op voorraad zijn, worden dus specifiek voor jou als klant besteld. Om die redenen worden producten die specifiek voor jou als klant besteld of samengesteld worden, in het bijzondere in speciale kleuren en/of afwerkingen, aanschouwd als maatwerk in de zin van art VI.53,3° WER en is het niet mogelijk om deze te retourneren.
Generieke producten, die niet specifiek voor de klant werden besteld en/of samengesteld en die omwille van hun model en maatvoering nog kunnen verkocht worden aan andere klanten van La Sellerie, kunnen in overleg geretourneerd worden binnen de 14 dagen na levering. La Sellerie heeft het recht om te beslissen of het een product op maat dan wel een generiek product betreft, op basis van de specificaties van het product. De klant heeft de keuze om het product om te ruilen of het aankoopbedrag terug te ontvangen. Het omruilen van een product is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product. Indien het gewenste product niet op voorraad is, zullen wij ons best doen om een passend alternatief aan te bieden.
Om in aanmerking te komen voor het retourbeleid, dient het product in goede staat te verkeren. Dit houdt in dat het product in goede staat moet zijn zodat het nog als nieuw product verkoopbaar is, maar het hoeft niet in de originele verpakking te zijn. Het product moet samen met alle accessoires en bijbehorende documentatie worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen. Het retourbeleid is niet van toepassing op producten die zijn beschadigd door onjuist gebruik, nalatigheid of opzettelijke schade van de klant. Tevens is het retourbeleid niet van toepassing op producten die zijn aangepast of gewijzigd door de klant.
Na de periode van 14 dagen na levering kunnen generieke producten niet meer worden omgeruild. Deze beperking geldt uiteraard niet indien er sprake is van een fabricagefout. In dat geval gelden de garantievoorwaarden zoals vermeld in de garantiebepalingen van het desbetreffende product en van de desbetreffende leverancier, d.w.z. La Sellerie is voor deze garantie afhankelijk van de garantie die de leverancier biedt op de producten. Producten op maat vallen eveneens onder dezelfde garantie voor fabricagefouten.
Eventuele kosten die voortvloeien uit het omruilen van een product, zoals verzendkosten, zijn voor rekening van La Sellerie, tenzij anders overeengekomen.
Indien een product wordt omgeruild, blijven deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht voor het nieuwe product, tenzij anders overeengekomen.
Het omruilbeleid is niet van toepassing op onze consults. Consults kunnen niet worden omgeruild of gerestitueerd na de voltooiing ervan, tenzij anders overeengekomen.
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot het omruilbeleid kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website.
12. Aansprakelijkheid
La Sellerie streeft ernaar om de consults met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit uit te voeren. We kunnen echter geen garantie geven voor de resultaten van onze diensten en verbinden ons tot een loutere middelenverbintenis. Het afnemen van een zadel via La Sellerie biedt geen enkele garantie op het verdwijnen van de problematiek waarvoor La Sellerie werd ingeschakeld, noch dat het afgenomen zadel in de toekomst steeds zal blijven passen. Paarden kunnen immers lichamelijk veranderen, waardoor het zadel in de toekomst mogelijks dient aangepast te worden of zelfs helemaal niet meer passend is te maken. Indien wij van oordeel zijn dat de problematiek waarvoor La Sellerie werd ingeschakeld niet (volledig) door ons kan worden verholpen en mogelijks een andere oorzaak heeft, wordt indien mogelijk doorverwezen naar andere professionals binnen ons netwerk.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of verlies aan eigendommen van de klant (daarbij inbegrepen het paard dat deelneemt aan het consult en het eigen materiaal van de klant) alsook aan de klant zelf als gevolg van het gebruik van onze diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant.
13. Verantwoordelijkheid van de klant
La Sellerie draagt paardenwelzijn hoog in het vaandel. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het paard geschikt is voor het geplande consult. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit een ontoereikende gezondheid of conditie van het paard en/of de ongeschiktheid van de locatie en/of de omstandigheden waar het consult plaatsvindt.
La Sellerie behoudt zich te allen tijde het recht om te besluiten geen consult uit te voeren wanneer wij van mening zijn dat het paard niet geschikt is om aan het consult deel te nemen of de locatie en/of de omstandigheden niet geschikt zijn om het consult op een veilige en kwalitatieve manier te laten plaatsvinden. In dat geval worden de kosten voor het consult en de reiskosten integraal in rekening gebracht.
14. Persoonsgegevens
Wij zullen persoonsgegevens van klanten verzamelen en verwerken in overeenstemming met ons privacy beleid, dat beschikbaar is op onze website.
15. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website en onze sociale media kanalen en de inhoud daarvan, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, zijn eigendom van La Sellerie. Het is niet toegestaan om zonder onze toestemming enig deel van onze website of inhoud te kopiëren, reproduceren of gebruiken.
Wanneer een klant instemt met het maken van foto’s en/of video’s zijn het consult, stemt deze er ook mee in dat deze worden gebruikt en verspreid door La Sellerie voor commerciële, informatieve en educatieve doeleinden.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten en transacties tussen de klant en La Sellerie is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van een geschil zullen partijen trachten dit in onderling overleg en in goed vertrouwen op te lossen. Indien het geschil niet in der minne kan worden geschikt, zullen de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar La Sellerie is gevestigd exclusief bevoegd zijn om van het geschil kennis te nemen.
De klant kan, indien hij of zij een consument is, ook gebruikmaken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie voor het beslechten van geschillen. Het ODR-platform is toegankelijk via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht. Partijen zullen de nietige of onafdwingbare bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die zo veel mogelijk de oorspronkelijke bedoeling van partijen weerspiegelt.
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en La Sellerie met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle eerdere en gelijktijdige schriftelijke en mondelinge verklaringen, overeenkomsten en afspraken met betrekking tot het onderwerp hiervan.
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van kracht zijn vanaf het moment dat deze op onze website zijn gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen. Door na een wijziging van de algemene voorwaarden gebruik te maken van onze diensten, stemt de klant in met de gewijzigde voorwaarden. In ieder geval wordt bij het boeken van een consult via de website, steeds aan de klant gevraagd expliciet deze algemene voorwaarden te aanvaarden.
Versie van kracht sinds 01/07/2026